İade Politikası

yasal

Son güncelleme: 15.10.2026

İade süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade kargo ücreti

DHL eCommerce ile yapılan iadelerde kargo ücreti bize aittir. Kaçıncı iadeniz olduğuna bakılmaksızın hiçbir ödeme yapmazsınız. Ürünü başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz kargo ücreti size aittir.

İade koşulları

İade edilecek ürünün:

  • kullanılmamış ve yıkanmamış,
  • etiketleri sökülmemiş,
  • orijinal ambalajıyla birlikte,
  • kargoda zarar görmeyecek şekilde paketlenmiş

olması gerekir.

Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş (koku sinmiş, lekelenmiş) ürünler iade kapsamı dışındadır.

Hijyen kuralları gereği, koruyucu bandı açılmış iç giyim ürünleri iade edilemez.

İade nasıl başlatılır

İki yoldan biriyle talebinizi iletin:

  • Hesabınızdan. Hesabım sayfasındaki sipariş ekranından iade talebi oluşturabilirsiniz.
  • E-posta ile. Sipariş numaranızla birlikte merhaba@buzagi.com.tr adresine yazmanız yeterli.

İade için öngördüğümüz taşıyıcı DHL eCommerce. Talebiniz onaylandığında, ürünü DHL eCommerce ile nasıl göndereceğinizi anlatan bir e-posta gönderiyoruz. Gönderim talimatı ve kargo bilgisi bu e-postada yer alır.

DHL eCommerce ile gönderdiğinizde kargo ücreti bize aittir; iade için hiçbir ödeme yapmazsınız.

Para iadesi

Tahsil edilen tutarın tamamı, ürünü DHL eCommerce'e teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız ödeme aracına (kartla ödemede karta, havale veya EFT ile ödemede parayı gönderdiğiniz banka hesabına), sizden hiçbir masraf kesilmeden ve tek seferde iade edilir. Ürünü başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz bu süre ürünün bize ulaştığı tarihten başlar.

Tutarın kart ekstrenize ya da banka hesabınıza yansıması bankanızın işleyişine bağlıdır ve birkaç iş günü daha sürebilir. Bu süre üzerinde etkimiz yok.

Taksitli alışverişlerde bankalar iadeyi taksitli olarak yapabilir. Bu da bankanın kendi uygulamasıdır.

Değişim

Beden değişimi yapmıyoruz. Olmazsa 14 gün içinde iade et, ücretin kartına döner. Doğru bedeni yeniden sipariş edersin. İadeyi DHL eCommerce ile gönderdiğinde kargo ücreti bize aittir.

Kusurlu veya yanlış ürün

Size ulaşan ürün hasarlıysa veya siparişinizden farklı bir ürün geldiyse sorumluluk tamamen bizdedir. Bu durumda tüm kargo süreçlerini biz üstlenir, iadenizi ve yeniden gönderimi öncelikli olarak tamamlarız.

İletişim

  • E-posta: merhaba@buzagi.com.tr
  • Telefon: +90 534 985 46 08
  • KEP: umut.cemgil@hs01.kep.tr
  • Meslek odası: Bursa Esnaf ve Sanatkarlar Odası
  • Esnaf ve Sanatkâr Sicil No: 337632