kargo ve teslimat

kargo ücreti

tüm siparişlerde ücretsiz

Sipariş tutarı ne olursa olsun kargo ücreti alınmıyor. Alt limit veya kampanya koşulu yok.

kargo firması

DHL eCommerce

Tüm gönderiler DHL eCommerce ile yapılıyor. Takip numaranızla gönderinizi DHL üzerinden izleyebilirsiniz.

hazırlık süresi

2 iş günü

Ürünler sipariş üzerine üretiliyor. Siparişiniz en geç 2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya veriliyor.

takip

e-posta ile bildirim

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderiliyor. Aynı numaraya hesabınızdaki sipariş detayından da ulaşabilirsiniz.

teslimat süresi

Süre iki parçadan oluşuyor: siparişiniz en geç 2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya veriliyor, kargodaki ortalama teslim süresi ise 2 gün. Yani siparişten teslime tipik olarak 4 gün sürüyor.

Bu bir tahmin; teslim tarihi adrese ve kargo firmasının o bölgedeki dağıtım programına göre değişebiliyor. Mesafeli satış sözleşmesi gereği teslimat her durumda yasal 30 günlük süreyi aşmıyor.

gönderim takvimi

Ürünler sipariş üzerine üretildiği için aynı gün kargo yok — her sipariş önce üretim sırasına giriyor. Gönderiler yalnızca iş günlerinde çıkıyor, hafta sonu gönderim yapılmıyor.

Cuma günü verilen bir sipariş bu nedenle hafta başında kargoya veriliyor. Hazırlık süresi hesabındaki 2 iş günü de hafta sonlarını saymıyor.

teslimat bölgeleri

Türkiye’nin her yerine gönderim yapılıyor; teslimat yapılmayan bir bölge yok. Adresinizi eksiksiz girmeniz teslimatın gecikmemesi açısından önemli.

kargo hasarlı geldiyse

Paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi tutanakla birlikte teslim alın ya da teslim almayı reddedin. Ürün hasarlı çıkarsa veya siparişinizden farklı bir ürün geldiyse sorumluluk bize ait: kargo süreçlerinin tamamını biz üstleniyor, değişim veya iadenizi öncelikli olarak tamamlıyoruz.

Bu durumda sipariş numaranızla birlikte merhaba@buzagi.com.tr adresine yazmanız yeterli.

iade gönderileri

İade ve değişim gönderilerinde anlaşmalı kargo kodumuz kullanıldığında kargo ücreti tarafımıza ait. Koşulların tamamı iade politikası sayfasında.